郵箱:mingtianjixie@163.com
地址:山東省濟南市章丘市相公莊鎮北工業(yè)園
一、 售后服務(wù)方針
以“為明天公司的新、老客戶(hù)提供全面、高效、既時(shí)的服務(wù)”為中心。對本公司產(chǎn)品實(shí)行有效可靠的全程技術(shù)跟蹤服務(wù),設立相對應的產(chǎn)品用戶(hù)檔案,對產(chǎn)品24小時(shí)監督運行,指導維護;無(wú)償提供技術(shù)咨詢(xún)。堅持完善產(chǎn)品售后運輸,指導安裝調試,日常維護保養,故障反饋處理等相關(guān)環(huán)節服務(wù)體制,不斷的推動(dòng)公司產(chǎn)品和服務(wù)取得新的重大成就。
二、售后服務(wù)職業(yè)規范
1、文明禮貌 艱苦創(chuàng )業(yè)
舉止文明、禮貌待人、熱情周到、言行一致、崇尚節儉、艱苦創(chuàng )業(yè)、尊重領(lǐng)導、團結協(xié)作。
2、遵紀守法 誠實(shí)守信
遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度,自覺(jué)養成遵紀守法,令行禁止的好習慣;堅持以誠信為立業(yè)之本和從業(yè)之道,切實(shí)履行本職工作責任和義務(wù)。
3、愛(ài)崗敬業(yè) 忠于職守
敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、熱愛(ài)本職工作,做事認真踏實(shí),有勇氣、有擔當、有能力、克服工作中遇到的各種困難。
4、鉆研業(yè)務(wù) 精益求精
謙虛謹慎勤奮好學(xué),鍥而不舍的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù),不斷提高工作技能,一絲不茍,扎實(shí)高效完成各項工作。
5、廉潔奉公 嚴守秘密
廉價(jià)自律、拒腐防變,自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂行為,杜絕各種腐敗現象,加強思想教育,糾正思想認識偏差,自覺(jué)保守公司商業(yè)秘密,杜絕泄密、失密現象。
三、銷(xiāo)售服務(wù)承諾
山東明天機械有限公司時(shí)刻秉承完善科學(xué)的公司理念。在全國范圍內建立規范的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和成熟的技術(shù)服務(wù)管理體系,對產(chǎn)品實(shí)行有效可靠的售前,售中,售后服務(wù)。對本公司產(chǎn)品實(shí)行全程技術(shù)跟蹤服務(wù),設立相對應的銷(xiāo)售產(chǎn)品檔案,對產(chǎn)品24小時(shí)監督運行,指導,維護;無(wú)償提供技術(shù)咨詢(xún)。
明天公司對所售產(chǎn)品一年內實(shí)行免費保修(非正常使用除外)。公司的技術(shù)工程師將為您提供迅速,及時(shí),高效的維護服務(wù);超出保修期的用戶(hù),仍將得到明天公司人員熱情周到的有償技術(shù)服務(wù)。
公司堅持“質(zhì)量就是生命,責任重于泰山”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針,追求“產(chǎn)品出廠(chǎng)零缺陷,服務(wù)滿(mǎn)意百分百”。力爭創(chuàng )造領(lǐng)先水平的精品風(fēng)機;滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是我明天人的最終目標。
非正常使用包括:
①自行改造或修理機器又發(fā)生故障的;
②使用了非本廠(chǎng)指定標準零,部件等造成的故障。
③未按說(shuō)明書(shū)要求使用,維護保養,使用非合適潤滑油,脂造成的故障。
④自然災害引起的故障,易損件的更換
24小時(shí)客服電話(huà):0531-83833832
傳真:0531-83828579
四、售后受理流程