一、 售后服務(wù)方針

  以“為明天公司的新、老客戶(hù)提供全面、高效、既時(shí)的服務(wù)”為中心。對本公司產(chǎn)品實(shí)行有效可靠的全程技術(shù)跟蹤服務(wù)，設立相對應的產(chǎn)品用戶(hù)檔案，對產(chǎn)品24小時(shí)監督運行，指導維護;無(wú)償提供技術(shù)咨詢(xún)。堅持完善產(chǎn)品售后運輸，指導安裝調試，日常維護保養，故障反饋處理等相關(guān)環(huán)節服務(wù)體制，不斷的推動(dòng)公司產(chǎn)品和服務(wù)取得新的重大成就。


二、售后服務(wù)職業(yè)規范

1、文明禮貌 艱苦創(chuàng )業(yè)

舉止文明、禮貌待人、熱情周到、言行一致、崇尚節儉、艱苦創(chuàng )業(yè)、尊重領(lǐng)導、團結協(xié)作。

2、遵紀守法 誠實(shí)守信

遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度，自覺(jué)養成遵紀守法，令行禁止的好習慣；堅持以誠信為立業(yè)之本和從業(yè)之道，切實(shí)履行本職工作責任和義務(wù)。

3、愛(ài)崗敬業(yè) 忠于職守

敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、熱愛(ài)本職工作，做事認真踏實(shí)，有勇氣、有擔當、有能力、克服工作中遇到的各種困難。

4、鉆研業(yè)務(wù) 精益求精

謙虛謹慎勤奮好學(xué)，鍥而不舍的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷提高工作技能，一絲不茍，扎實(shí)高效完成各項工作。

5、廉潔奉公 嚴守秘密

廉價(jià)自律、拒腐防變，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂行為，杜絕各種腐敗現象，加強思想教育，糾正思想認識偏差，自覺(jué)保守公司商業(yè)秘密，杜絕泄密、失密現象。


三、銷(xiāo)售服務(wù)承諾

  山東明天機械有限公司時(shí)刻秉承完善科學(xué)的公司理念。在全國范圍內建立規范的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和成熟的技術(shù)服務(wù)管理體系，對產(chǎn)品實(shí)行有效可靠的售前，售中，售后服務(wù)。對本公司產(chǎn)品實(shí)行全程技術(shù)跟蹤服務(wù)，設立相對應的銷(xiāo)售產(chǎn)品檔案，對產(chǎn)品24小時(shí)監督運行，指導，維護;無(wú)償提供技術(shù)咨詢(xún)。
        明天公司對所售產(chǎn)品一年內實(shí)行免費保修(非正常使用除外)。公司的技術(shù)工程師將為您提供迅速，及時(shí)，高效的維護服務(wù)；超出保修期的用戶(hù)，仍將得到明天公司人員熱情周到的有償技術(shù)服務(wù)。
        公司堅持“質(zhì)量就是生命，責任重于泰山”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，追求“產(chǎn)品出廠(chǎng)零缺陷，服務(wù)滿(mǎn)意百分百”。力爭創(chuàng )造領(lǐng)先水平的精品風(fēng)機;滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是我明天人的最終目標。

非正常使用包括：

①自行改造或修理機器又發(fā)生故障的；

②使用了非本廠(chǎng)指定標準零，部件等造成的故障。

③未按說(shuō)明書(shū)要求使用，維護保養，使用非合適潤滑油，脂造成的故障。

④自然災害引起的故障，易損件的更換

24小時(shí)客服電話(huà)：0531-83833832
傳真：0531-83828579

四、售后受理流程